Returer och ångerrätt
Hos Magnus Dream ska det alltid kännas tryggt att handla – även om du skulle ångra dig. Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din produkt.
Så här gör du för att returnera
Om du vill returnera en produkt måste du kontakta vår kundservice post@magnusdream.se inom ångerfristen och meddela oss. Du når oss enklast via e-post eller telefon. När vi har bekräftat din retur arrangerar vi en upphämtning av produkten.
Avbeställning och ändringar
När din order har hämtats från vårt centrallager i Tyskland är det inte längre möjligt att avbryta eller ändra beställningen. Om du ångrar dig efter denna tidpunkt, eller väljer att inte ta emot leveransen, förbehåller vi oss rätten att debitera en omdirigeringsavgift om 499 SEK.
Villkor för retur
Du är välkommen att prova din vara hemma, precis som i en butik. Produkten får dock inte tas i faktiskt bruk. Om varan har använts mer än så kan det påverka återbetalningsbeloppet.
Produkten måste alltid returneras i originalförpackningen och i samma skick som när du tog emot den. Förpackningen anses vara en del av produkten och måste returneras tillsammans med varan.
Om förpackningen är skadad, inte återanvändbar eller saknas kan det leda till en reducerad återbetalning. Avdrag på upp till 30% av produktens värde kan komma att göras. Om så är fallet kontaktar vi dig via e-post med en motivering.
Undantag från ångerrätten
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
Specialbeställningar via “Designa Själv” kan inte returneras. Om en kundanpassad produkt mot förmodan avbeställs under produktion eller innan leverans från vårt lager, debiteras en avgift motsvarande 50% av produktens värde.
Möbelvårdsprodukter omfattas inte av returrätten på grund av säkerhets- och hygienskäl samt att dessa är förbrukningsprodukter.
Returfrist
När du har meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.
Returkostnad
Om du väljer att returnera din produkt står du för returkostnaden som uppgår till 500 SEK. Vi arrangerar upphämtningen åt dig.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten samt dess förpackning, återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Eventuella avgifter för skadad eller saknad förpackning dras av från återbetalningen.
Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi informerats om ditt beslut att häva köpet. Observera att vi måste ha mottagit din retur innan återbetalning kan genomföras.